Widerrufsrecht & Gewährleistung
Kurz vorweg: Es gibt zwei verschiedene Rechte, die oft verwechselt werden. Das Widerrufsrecht gilt 14 Tage lang und braucht keinen Grund — die Ware muss dir einfach nicht gefallen. Die Gewährleistung gilt zwei Jahre lang und greift, wenn mit der Ware etwas nicht stimmt. Beides besteht nebeneinander.
Wichtig zu den Rücksendekosten: Wenn du widerrufst, trägst du das Porto für die Rücksendung selbst. Wir legen unseren Sendungen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei und übernehmen die Kosten der Rücksendung nicht. Anders ist es nur bei einer berechtigten Reklamation (Teil B): Ist die Ware mangelhaft oder haben wir dir das Falsche geschickt, zahlen wir die Rücksendung.
Teil A — Widerrufsrecht (14 Tage, ohne Grund)
A.1 Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du uns
Rebellin Studios
Inhaberin: Nadine Zechlin
Unter den Linden 4
14542 Werder (Havel)
Deutschland
Telefon: 03327 5203394
E-Mail: hello@rebellinclub.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular unter A.4 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
A.2 Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
A.3 Vorbestellungen und reduzierte Ware
Das Widerrufsrecht gilt in vollem Umfang auch für vorbestellte Artikel, die wir erst nach Bestelleingang für dich fertigen und bedrucken. Die Frist beginnt, sobald du die Ware erhalten hast.
Ebenso gilt es für reduzierte Ware und Aktionsware. Wir schließen das Widerrufsrecht für keine Warengruppe aus.
A.4 Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An
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Deutschland
E-Mail: hello@rebellinclub.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*): _____________________
Name des/der Verbraucher(s): _____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________
Datum: _____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
A.5 Wer zahlt die Rücksendung?
Bei einem Widerruf zahlst du das Porto. Die Rücksendung ist nicht frankiert: Es liegt kein Rücksendeetikett bei, und wir erstatten die Portokosten auch nicht nachträglich. Du gibst das Paket bei einer Postfiliale oder einem Paketshop deiner Wahl auf und bezahlst dort den Versand. Erstattet wird der Kaufpreis der Ware zuzüglich der ursprünglichen Hinsendekosten — nicht das Porto deiner Rücksendung.
Bei einer berechtigten Reklamation zahlen wir. Ist die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert, tragen wir die Kosten der Rücksendung. Schreib uns in diesem Fall vorher an hello@rebellinclub.de, damit wir das mit dir klären können.
So gehst du vor: Melde die Rücksendung in deinem Konto unter Retouren an. Danach kannst du den Rücksendeschein ausdrucken und ins Paket legen — darauf steht die Adresse, an die du sendest. Heb den Einlieferungsbeleg auf, bis das Geld zurück ist: Er ist dein Nachweis, dass du das Paket abgegeben hast. Sobald die Ware hier ankommt und geprüft ist, erstatten wir auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen — bitte frankiere dein Paket ausreichend.
Teil B — Gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre, bei Mängeln)
B.1 Was die Gewährleistung abdeckt
Für alle bei uns gekauften Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Sie greift, wenn die Ware bei der Lieferung mangelhaft war, also zum Beispiel nicht der Beschreibung entspricht, eine fehlerhafte Naht hat oder der Druck sich unsachgemäß löst.
Die Gewährleistung besteht unabhängig vom Widerrufsrecht. Sie gilt also auch dann noch, wenn die 14 Tage längst abgelaufen sind, und sie gilt auch für reduzierte Ware.
B.2 Deine Rechte bei einem Mangel
Ist die Ware mangelhaft, hast du zunächst Anspruch auf Nacherfüllung. Du kannst dabei wählen zwischen einer kostenfreien Reparatur (Nachbesserung) und der Lieferung einer mangelfreien Ware (Nachlieferung).
Bleibt die Nacherfüllung erfolglos, verweigern wir sie oder setzen wir sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist um, kannst du den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und den vollen Kaufpreis zurückverlangen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche, etwa auf Schadensersatz, bleiben unberührt.
Innerhalb des ersten Jahres nach Erhalt der Ware wird gesetzlich vermutet, dass ein auftretender Mangel bereits bei der Lieferung vorlag. Du musst in dieser Zeit also nicht nachweisen, dass du den Mangel nicht selbst verursacht hast.
B.3 So meldest du einen Mangel
Schreib uns an hello@rebellinclub.de mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir melden uns und klären mit dir das weitere Vorgehen. Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall tragen wir die Kosten der Rücksendung.
B.4 Abgrenzung zur normalen Retoure
Eine Reklamation nach Teil B ist etwas anderes als ein Widerruf nach Teil A. Beim Widerruf trägst du die Rücksendekosten und brauchst keinen Grund. Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die Rücksendekosten, dafür muss ein Mangel vorliegen. Wenn du unsicher bist, welcher Fall vorliegt: schreib uns einfach, wir ordnen das für dich ein.
B.5 Garantien
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung geben wir derzeit keine eigene Herstellergarantie. Sollte für ein einzelnes Produkt eine Garantie gelten, findest du die Bedingungen dazu direkt beim Produkt.